FAQ
Spørgsmål: Jeg kan ikke logget ind
Svar: Du skal skrive landskoden/prefix til dit land. Hvis du bor i Danmark skal du skrive 45 foran dit mobilnummer. f.eks; 4590091999
Spørgsmål: Jeg har glemt mit password
Svar: Tryk her, så sender vi dit password på SMS.
Spørgsmål: Hvor mange beskeder kan jeg sende?
Svar: Du kan sende optil 25 SMS'er per dag, totalt 750 SMS'er per mnd.
Spørgsmål: Kan jeg købe ekstra SMS'er?
Svar: Nej, du kan ikke købe flere SMS beskeder.
Spørgsmål: Kan jeg vælge hvad der skal stå som afsender af beskeden jeg sender?
Svar: Du kan vælge at dit eget mobilnummer skal være afsender af beskeder, eller du kan vælge en af de tekster vi har lagt ind. Du vælger afsender på samme side som du sender SMS'en.
Spørgsmål: Hvorfor kan jeg ikke sende en SMS?
Svar: Du skal tilføje modtageren i din kontaktliste først, deretfer vælger du modtageren du vil sende til når du skriver SMS beskeden.
Spørgsmål: Hvor mange SMS'er kan jeg sende hver dag?
Svar: Du kan sende 25 SMS beskeder hver dag. Systemet fylder din konto med beskeder ved midnat. Beskeder du ikke sender bliver ikke overført til næste dag.
Spørgsmål: Sendes beskederne med det samme?
Svar: Beskeder sendes når du trykker på send knappen.
Spørgsmål: Hvordan kan jeg tjekke om beskeden er leveret til modtager?
Svar: Når du er logget ind kan du trykke på historik, der kan du se se om beskeden er leveret eller ikke. Hvis modtager har sin mobiltelefon slukket leverer vi beskeden når telefonen tændes igen.
Spørgsmål: Hvordan kan jeg afmelde mig fra tjenesten?
Svar: Send en SMS med teksten HERO STOPP til nummer 1961 (gratis) for at slette dig fra tjenesten.
Spørgsmål: Hvordan kan jeg genåbne min bruger?
Svar: Hvis du tidligere har slettet dig, men ønsker at aktivere din konto igen skal du registrere dig på ny. Dette gør du på forsiden.
Spørgsmål: Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Svar: Tryk her, for at komme i kontakt med vores kundeservice.
