FAQ
Spørsmål: Jeg får ikke logget inn
Svar: Du må skrive inn landskoden/prefix til ditt land. Dersom du bor i Norge må du da skrive 47 forran ditt mobilnummer. f.eks; 4790091999
Spørsmål: Jeg har glemt mitt passord
Svar: Trykk her, så sender vi deg ditt passord på SMS.
Spørsmål: Hvor mange meldinger kan jeg sende?
Svar: Du kan sende inntil 25 SMS per dag, totalt 750 SMS per mnd.
Spørsmål: Kan jeg kjøpe ekstra SMS?
Svar: Nei, du kan ikke kjøpe flere SMS meldinger.
Spørsmål: Kan jeg velge hva som skal være avsender av meldingen jeg sender?
Svar: Du kan velge at ditt eget mobilnummer skal være avsender av meldingen, eller du kan velge en av de tekstene på avsender vi har lagt inn. Du velger avsender på samme side som du sender SMS.
Spørsmål: Hvorfor får jeg ikke til å sende SMS?
Svar: Du må skrive legge til mottakeren i din kontaktliste først, deretter velger du mottakeren du skal sende til når du skriver SMS meldingen.
Spørsmål: Hvor mange SMS kan jeg sende hver dag?
Svar: Du kan sende 25 SMS meldinger hver dag. Systemet fyller på din konto med meldinger ved midnatt. Meldinger du ikke sender blir ikke overført til neste dag.
Spørsmål: Sendes meldingene med en gang?
Svar: Meldingen sendes med en gang du trykker på send knappen.
Spørsmål: Hvordan kan jeg sjekke om meldingen er levert til mottaker?
Svar: Når du er logget inn kan du trykke på historikk, du vil der kunne se om meldingen er levert eller ikke. Dersom mottaker har sin mobiltelefon avslått vil vi levere meldingen når telefonen slås på igjen.
Spørsmål: Hvordan kan jeg slette meg fra tjenesten?
Svar: Send en tekstmelding med teksten HERO STOPP til nummer 2333 (gratis) for å slette deg fra tjenesten.
Spørsmål: Hvordan kan jeg gjenåpne min bruker?
Svar: Dersom du tidligere har slettet deg, men ønsker aktivere deg igjen nå må du registrere deg på nytt. Dette gjør du fra forsiden.
Spørsmål: Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Svar: Trykk her, for å komme i kontakt med vår kundeservice.
